Termos e Condições

1. Introdução

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‍Este documento constitui um acordo vinculativo entre as partes aqui presentes:

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Debitura: Uma plataforma digital especializada em recuperação de crédito e resolução de litígios. 

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A Debitura pode ser contactada através do endereço info@debitura.com 

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ID da empresa: 36406208

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O Cliente: O credor que utiliza os serviços prestados pela Debitura através da sua plataforma.

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Ao criar uma conta em Debitura.com, o Cliente manifesta a sua aceitação e adesão aos termos descritos neste acordo.

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Este Contrato rege a sua utilização do website localizado em www.debitura.com (incluindo todos os subdomínios) (a plataforma). Ao aceder à plataforma, concorda em ficar legalmente vinculado a este Contrato. Se não concordar com os termos deste Contrato, não poderá aceder ou utilizar a plataforma ou as funcionalidades.

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A Plataforma destina-se a ser utilizada por pessoas com 18 anos ou mais. Se tiver menos de 18 anos, não poderá aceder ou utilizar a plataforma ou as funcionalidades. É da responsabilidade dos clientes rever este Contrato periodicamente.

A nossa plataforma está disponível apenas para empresas e não podemos ajudar pessoas singulares com a recuperação de crédito ou outros serviços. Ao criar uma conta na nossa plataforma, confirma que representa uma empresa. 

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Se, em qualquer momento, considerar este Contrato inaceitável ou se não concordar com este Contrato, não utilize a Plataforma. 

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2. Definições

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‍O Cliente: O credor ou empresa que utiliza a plataforma oferecida pela Debitura.

Debitura: A entidade responsável por fornecer a plataforma Debitura.com.

A Plataforma: A plataforma de cobrança online operada pela Debitura.

O(s) Devedor(es): Os indivíduos ou entidades que devem dinheiro ao Cliente ou que representam a parte contrária (réu) em litígios.

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Parceiros: Escritórios de advogados ou empresas de cobrança de dívidas externos contratados pelo Cliente para recuperação de crédito ou outros serviços jurídicos através da Plataforma.

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3. Âmbito dos Nossos Serviços e Termo de Exclusão de Responsabilidade Legal

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3.1. A Debitura opera exclusivamente como uma plataforma de software e não como uma empresa de cobrança de dívidas licenciada ou um escritório de advogados. Consequentemente, nenhuma informação fornecida pela Debitura deve ser interpretada como aconselhamento jurídico, e nenhuma relação advogado-cliente ou confidencial é ou será estabelecida através da utilização da plataforma.

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3.2. A Debitura facilita um processo de correspondência que permite ao cliente conectar-se com parceiros através da plataforma. A recuperação de crédito e a resolução de litígios são sempre efetuadas pelos parceiros e nunca pela Debitura.

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3.3. Todas as interações e acordos com parceiros são diretamente entre o Cliente e o Parceiro. A Debitura não garante nem assume qualquer responsabilidade por acordos celebrados entre o Cliente e os Parceiros, ou por serviços prestados pelos Parceiros.

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3.4. Além disso, o Cliente é totalmente responsável por garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos que regem as atividades realizadas na plataforma.

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3.5. Força Maior: A Debitura não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações aqui estabelecidas, resultante, direta ou indiretamente, de forças além do seu controlo. Isto inclui, sem limitação, greves, paralisações laborais, acidentes, atos de guerra ou terrorismo, distúrbios civis ou militares, catástrofes nucleares ou naturais, casos fortuitos e interrupções, perdas ou mau funcionamento de serviços públicos, de comunicações ou de informática (software e hardware). Fica entendido que a Debitura empregará esforços razoáveis, consistentes com as práticas aceites na indústria de software, para retomar o desempenho o mais brevemente possível, de acordo com as circunstâncias.

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3.6. A Debitura expressamente se exime da responsabilidade por quaisquer perdas incorridas. Sendo apenas uma solução de software, a Debitura não pode ser responsabilizada por qualquer forma de perda sofrida pelo Cliente ou por terceiros.

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4. Utilização de Fornecedores Terceiros e Partilha de Dados

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4.1. Todos os dados fornecidos pelo Cliente à Debitura são considerados confidenciais. A Debitura não partilhará estes dados com terceiros (exceto com os seus parceiros) sem o consentimento explícito do Cliente. 

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4.2. O Cliente reconhece e aceita que a Debitura partilha todas as informações carregadas pelo cliente com os parceiros, a fim de associar o cliente a um parceiro relevante que possa prestar os serviços de cobrança de dívidas. 

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4.3. A Debitura não exerce controlo e não tem qualquer responsabilidade sobre a gestão ou manuseamento dos dados após a partilha com parceiros terceiros. Aconselha-se os Clientes a rever as políticas de proteção de dados de parceiros terceiros para garantir a compreensão de como os seus dados serão geridos. Além disso, a Debitura recomenda que o Cliente permaneça vigilante ao partilhar apenas informações necessárias e não sensíveis ao utilizar a plataforma e incentiva a consulta de profissionais jurídicos relativamente às implicações da partilha de dados.

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5. Taxas e Pagamento

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5.1 Criar uma conta na plataforma da Debitura é gratuito para o Cliente.

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5.2 Quando o cliente carrega um processo para a plataforma, o cliente poderá ver uma taxa exata ou receber orçamentos personalizados. Antes que quaisquer custos se apliquem, o cliente tem de aceitar isto por escrito, seja assinando o nosso contrato padrão de cobrança de dívidas ou aceitando um orçamento personalizado fornecido por um parceiro. 

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5.3 Todos os pagamentos são feitos diretamente ao parceiro que presta os serviços ao cliente, e nunca à Debitura. A Debitura nunca é parte do acordo entre o cliente e o parceiro, mas apenas fornece uma plataforma de software ao cliente. 

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6. Rescisão

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6.1. O acordo entre a Debitura e o Cliente pode ser rescindido por qualquer uma das partes sem aviso prévio, desde que tal rescisão seja comunicada por escrito. Por favor, note que, se o contrato padrão de cobrança de dívidas tiver sido assinado, aplicam-se cláusulas específicas para a rescisão durante o período de cobrança definido no contrato padrão de cobrança de dívidas. 

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6.2. Procedimento de Rescisão: Para iniciar a rescisão, o Cliente deve enviar um e-mail para info@debitura.com expressando a sua intenção de rescindir o contrato. Após a receção, a Debitura confirmará a rescisão por escrito ao Cliente.

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6.3. Acordos com Parceiros: A rescisão de acordos com parceiros terceiros será regida pelos termos e condições estipulados pelos respetivos parceiros. Aconselha-se o Cliente a rever as disposições de rescisão nos termos e condições do parceiro antes de contratar os seus serviços.

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6.4. Retenção e Eliminação de Dados: Após a rescisão, a retenção e eliminação dos dados do Cliente serão geridas de acordo com a política de retenção de dados da Debitura, que está disponível mediante pedido.

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6.5. Aviso Legal: A rescisão do acordo com a Debitura não rescinde automaticamente quaisquer acordos separados que o Cliente possa ter celebrado com parceiros terceiros. É da responsabilidade do Cliente garantir que todos os passos necessários sejam dados para rescindir os acordos com parceiros terceiros, se assim o desejar.

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7. Outras Questões Jurídicas Entre Si e a Debitura

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7.1. Exclusão de Garantia: A plataforma é fornecida pela Debitura numa base "tal como está" e "conforme disponível". A Debitura não oferece representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à plataforma, funcionalidades ou informações, conteúdo ou materiais oferecidos na plataforma ou através das funcionalidades. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Debitura renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, não infração e adequação a um propósito específico. A Debitura não garante que a plataforma ou as funcionalidades estejam livres de vírus ou outros componentes nocivos. Concorda que a sua utilização da plataforma e das funcionalidades é por sua conta e risco. Esta isenção constitui uma parte essencial deste acordo, e reconhece que a Debitura não teria celebrado este acordo consigo sem o seu acordo com os termos desta isenção.

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7.2. Limitação de Responsabilidade: Em nenhuma circunstância e sob nenhuma teoria legal ou equitativa, seja em responsabilidade civil, contratual, objetiva ou outra, a Debitura, as suas afiliadas e os seus respetivos funcionários, diretores, executivos e agentes serão responsáveis perante si ou perante qualquer outra pessoa por quaisquer perdas ou danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais de qualquer natureza decorrentes ou relacionados com a utilização ou incapacidade de utilizar a plataforma ou as funcionalidades, incluindo, sem limitação, danos por lucros cessantes, perda de goodwill, perda de dados, exatidão dos resultados ou falha ou mau funcionamento do computador, mesmo que a Debitura, as suas afiliadas ou os seus respetivos funcionários, diretores, executivos e agentes tenham sido avisados ou devessem ter conhecimento da possibilidade de tais perdas ou danos. Em nenhum caso a Debitura será responsável por quaisquer danos superiores às taxas pagas por si em relação à sua utilização da plataforma ou das funcionalidades durante o período de seis meses anterior à data em que a reclamação surgiu.

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7.3. Responsabilidade Agregada: Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade agregada da Debitura por todas as reclamações relacionadas com as funcionalidades não excederá, em caso algum, o maior valor entre 500 dólares ou o montante pago por si à Debitura pelos 12 meses anteriores aos serviços em questão, consoante o que for inferior.

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7.4. Indemnização: Concorda em defender, indemnizar e isentar a Debitura, as suas afiliadas e os seus respetivos diretores, executivos e funcionários de e contra quaisquer reclamações, danos, custos e despesas, incluindo honorários de advogados, decorrentes ou relacionados com a sua violação deste Acordo, a sua utilização inadequada da Plataforma ou das Funcionalidades, ou a sua violação de qualquer lei aplicável ou infração dos direitos de um terceiro. A Debitura terá o direito de participar na defesa de qualquer reclamação, a suas próprias custas. Não pode resolver ou negociar qualquer reclamação que resulte em responsabilidade para a Debitura ou que imponha qualquer obrigação à Debitura, financeira ou de outra forma, sem o consentimento escrito da Debitura.

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8. Conformidade com as Leis e Utilização Ética 

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8.1. Utilização Legal: Ao aceder e utilizar a plataforma, o Cliente concorda em cumprir todas as leis, regras e regulamentos locais, estatais, nacionais e internacionais aplicáveis. O Cliente concorda ainda em não utilizar a plataforma ou as suas funcionalidades para quaisquer fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados.

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8.2. Utilização Ética: O Cliente compromete-se a utilizar a plataforma de uma forma consistente com as práticas éticas e a não se envolver em atividades que sejam prejudiciais, abusivas, racial ou etnicamente ofensivas, difamatórias, que infrinjam, que invadam a privacidade pessoal ou os direitos de publicidade, que assediem, que humilhem outras pessoas (pública ou de outra forma), caluniosas, ameaçadoras ou de outra forma censuráveis. A Debitura reserva-se o direito de terminar o acesso do Cliente à plataforma caso haja uma violação deste compromisso.

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8.3. Garantia de Conformidade: O Cliente declara e garante que todas as atividades realizadas na plataforma, incluindo, entre outras, quaisquer interações com parceiros terceirizados, cumprirão as diretrizes legais e éticas mencionadas. Qualquer violação destas diretrizes pode resultar na rescisão imediata deste Contrato e no acesso do Cliente à plataforma, a critério exclusivo da Debitura.