Términos y condiciones

1. Introducción

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‍Este documento constituye un acuerdo vinculante entre las partes aquí presentes:

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Debitura: Una plataforma digital especializada en el recobro de deudas y la resolución de conflictos. 

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Puede contactar con Debitura a través de info@debitura.com 

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ID de la empresa: 36406208

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El Cliente: El acreedor que utiliza los servicios prestados por Debitura a través de su plataforma.

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Al crear una cuenta en Debitura.com, el Cliente manifiesta su aceptación y adhesión a los términos descritos en este acuerdo.

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Este Acuerdo rige su uso del sitio web ubicado en www.debitura.com (incluidos todos los subdominios) (la plataforma). Al acceder a la plataforma, usted acepta quedar legalmente vinculado por este Acuerdo. Si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, no podrá acceder ni utilizar la plataforma o las funciones.

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La Plataforma está destinada a ser utilizada por personas de 18 años o más. Si usted es menor de 18 años, no podrá acceder ni utilizar la plataforma o las funciones. Es responsabilidad del cliente revisar este Acuerdo periódicamente.

Nuestra plataforma solo está disponible para empresas y no podemos ayudar a particulares con el recobro de deudas ni con otros servicios. Al crear una cuenta en nuestra plataforma, confirma que representa a una empresa. 

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Si en algún momento considera que este Acuerdo es inaceptable o no está de acuerdo con él, no utilice la Plataforma. 

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2. Definiciones

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‍El Cliente: El acreedor o la empresa que utiliza la plataforma ofrecida por Debitura.

Debitura: La entidad responsable de proporcionar la plataforma Debitura.com.

La Plataforma: La plataforma de recobro en línea operada por Debitura.

El/Los Deudor(es): Las personas o entidades que deben dinero al Cliente o que representan a la parte contraria (demandado) en litigios.

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Socios: Bufetes de abogados externos o agencias de recobro contratadas por el Cliente para el recobro de deudas u otros servicios legales a través de la Plataforma.

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3. Alcance de nuestros servicios y descargo de responsabilidad legal

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3.1. Debitura opera únicamente como una plataforma de software y no como una agencia de recobro autorizada ni como un bufete de abogados. Por consiguiente, ninguna información proporcionada por Debitura debe interpretarse como asesoramiento legal, y no se establece ni se establecerá ninguna relación abogado-cliente ni confidencial a través del uso de la plataforma.

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3.2. Debitura facilita un proceso de contacto que permite al cliente conectar con socios a través de la plataforma. El recobro de deudas y la resolución de litigios siempre los llevan a cabo los socios, y nunca Debitura.

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3.3. Todas las interacciones y acuerdos con los socios se realizan directamente entre el Cliente y el Socio. Debitura no garantiza ni asume ninguna responsabilidad por los acuerdos celebrados entre el Cliente y los Socios, ni por los servicios prestados por los Socios.

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3.4. Además, el Cliente es totalmente responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas que rigen las actividades realizadas en la plataforma.

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3.5. Fuerza mayor: Debitura no se responsabilizará de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento que resulte, ya sea directa o indirectamente, de causas ajenas a su control. Esto incluye, entre otros, huelgas, paros laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles o militares, catástrofes nucleares o naturales, casos fortuitos e interrupciones, pérdidas o fallos de los servicios públicos, de comunicaciones o informáticos (software y hardware). Se entiende que Debitura realizará esfuerzos razonables, de acuerdo con las prácticas aceptadas en el sector del software, para reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible dadas las circunstancias.

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3.6. Debitura renuncia expresamente a toda responsabilidad por las pérdidas sufridas. Al ser únicamente una solución de software, Debitura no se hace responsable de ninguna forma de pérdida experimentada por el Cliente o cualquier tercero.

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4. Uso de proveedores externos e intercambio de datos

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4.1. Todos los datos proporcionados por el Cliente a Debitura se consideran confidenciales. Debitura no compartirá estos datos con terceros (excepto con sus socios) sin el consentimiento explícito del Cliente. 

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4.2. El Cliente reconoce y acepta que Debitura comparte toda la información cargada por el cliente con los socios, con el fin de poner en contacto al cliente con un socio relevante que pueda prestar los servicios de recobro de deudas. 

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4.3. Debitura no ejerce ningún control ni asume ninguna responsabilidad sobre la gestión o el tratamiento de los datos una vez que se comparten con socios externos. Se aconseja a los clientes que revisen las políticas de protección de datos de los socios externos para asegurarse de que comprenden cómo se gestionarán sus datos. Además, Debitura recomienda que el Cliente permanezca atento y solo comparta la información necesaria y no sensible al utilizar la plataforma, y anima a consultar con profesionales legales sobre las implicaciones del intercambio de datos.

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5. Tarifas y pago

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5.1 La creación de una cuenta en la plataforma de Debitura es gratuita para el Cliente.

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5.2 Cuando el cliente sube un Expediente a la plataforma, podrá ver una tarifa exacta o recibir presupuestos personalizados. Antes de que se aplique cualquier coste, el cliente tiene que aceptarlo por escrito, ya sea firmando nuestro acuerdo estándar de recobro de deudas o aceptando un presupuesto personalizado proporcionado por un socio. 

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5.3 Todos los pagos se realizan directamente al socio que presta los servicios al cliente, y nunca a Debitura. Debitura nunca forma parte del acuerdo entre el cliente y el socio, sino que solo proporciona una plataforma de software al cliente. 

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6. Rescisión

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6.1. El acuerdo entre Debitura y el Cliente puede ser rescindido por cualquiera de las partes sin previo aviso, siempre que dicha rescisión se comunique por escrito. Tenga en cuenta que si se ha firmado el acuerdo estándar de recobro de deudas, se aplican cláusulas específicas para la rescisión durante el período de recobro definido en el acuerdo estándar de recobro de deudas. 

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6.2. Procedimiento de rescisión: Para iniciar la rescisión, el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@debitura.com expresando su intención de rescindir el acuerdo. Tras la recepción, Debitura confirmará la rescisión por escrito al Cliente.

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6.3. Acuerdos con terceros: La rescisión de los acuerdos con terceros se regirá por los términos y condiciones estipulados por los respectivos socios. Se aconseja al Cliente que revise las disposiciones de rescisión dentro de los términos y condiciones del socio antes de contratar sus servicios.

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6.4. Retención y eliminación de datos: Tras la rescisión, la retención y eliminación de los datos del Cliente se gestionarán de acuerdo con la política de retención de datos de Debitura, que está disponible previa solicitud.

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6.5. Exclusión de responsabilidad: La rescisión del acuerdo con Debitura no rescinde automáticamente ningún acuerdo independiente que el Cliente pueda haber celebrado con terceros. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que se toman todas las medidas necesarias para rescindir los acuerdos con terceros, si así lo desea.

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7. Otros asuntos legales entre usted y Debitura

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7.1. Exclusión de garantía: La plataforma es proporcionada por Debitura "tal cual" y "según disponibilidad". Debitura no ofrece representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la plataforma, las funciones o la información, el contenido o los materiales ofrecidos en la plataforma o a través de las funciones. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Debitura renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular. Debitura no garantiza que la plataforma o las funciones estén libres de virus u otros componentes dañinos. Usted acepta que su uso de la plataforma y de las funciones es bajo su propio riesgo. Esta exención de responsabilidad constituye una parte esencial de este acuerdo, y usted reconoce que Debitura no habría celebrado este acuerdo con usted sin su aceptación de los términos de esta exención de responsabilidad.

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7.2. Limitación de responsabilidad: Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna teoría legal o equitativa, ya sea por agravio, contrato, responsabilidad estricta o de otro tipo, Debitura, sus filiales y sus respectivos empleados, directores, funcionarios y agentes serán responsables ante usted o ante cualquier otra persona por cualquier pérdida o daño indirecto, especial, incidental o consecuente de cualquier naturaleza que surja de o en conexión con el uso o la imposibilidad de usar la plataforma o las funciones, incluyendo, sin limitación, los daños por lucro cesante, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de datos, la exactitud de los resultados o el fallo o mal funcionamiento del ordenador, incluso si Debitura, sus filiales o sus respectivos empleados, directores, funcionarios y agentes han sido advertidos o deberían haber tenido conocimiento de la posibilidad de tales pérdidas o daños. En ningún caso Debitura será responsable de ningún daño que exceda los honorarios pagados por usted en relación con su uso de la plataforma o las funciones durante el período de seis meses anterior a la fecha en que se produjo la reclamación.

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7.3. Responsabilidad total: En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Debitura por todas las reclamaciones relacionadas con las funciones no excederá en ningún caso la cantidad mayor entre 500 $ o la cantidad pagada por usted a Debitura durante los 12 meses anteriores a los servicios en cuestión, lo que sea menor.

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7.4. Indemnización: Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Debitura, sus filiales y sus respectivos directores, funcionarios y empleados frente a cualquier reclamación, daño, coste y gasto, incluidos los honorarios de los abogados, que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de este Acuerdo, su uso indebido de la Plataforma o las Funciones, o su incumplimiento de cualquier ley aplicable o infracción de los derechos de un tercero. Debitura tendrá derecho a participar en la defensa de cualquier reclamación de este tipo, a su propio coste. Usted no puede resolver ni negociar ninguna reclamación que resulte en responsabilidad o imponga cualquier obligación a Debitura, financiera o de otro tipo, sin el consentimiento escrito de Debitura.

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8. Cumplimiento de las leyes y uso ético 

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8.1. Uso legal: Al acceder y utilizar la plataforma, el Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. El Cliente se compromete además a no utilizar la plataforma o sus funciones para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

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8.2. Uso ético: El Cliente se compromete a utilizar la plataforma de una manera coherente con las prácticas éticas, y a no participar en actividades que sean dañinas, abusivas, racial o étnicamente ofensivas, difamatorias, infractoras, invasivas de la privacidad personal o de los derechos de publicidad, acosadoras, humillantes para otras personas (pública o de otro tipo), calumniosas, amenazantes o de otro modo objetables. Debitura se reserva el derecho de cancelar el acceso del Cliente a la plataforma en caso de incumplimiento de este compromiso.

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‍8.3. Garantía de cumplimiento: El Cliente declara y garantiza que todas las actividades realizadas en la plataforma, incluyendo pero no limitado a, cualquier interacción con terceros, se adherirán a las directrices legales y éticas antes mencionadas. Cualquier incumplimiento de estas directrices puede resultar en la terminación inmediata de este Acuerdo y el acceso del Cliente a la plataforma, a la sola discreción de Debitura.