Conditions générales

1. Introduction

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‍Le présent document constitue un accord contraignant entre les parties suivantes :

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Debitura : Une plateforme numérique spécialisée dans le recouvrement de créances et le règlement des litiges. 

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Debitura peut être contacté via info@debitura.com 

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Numéro d'identification de l'entreprise : 36406208

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Le Client : Le créancier qui utilise les services fournis par Debitura via sa plateforme.

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En créant un compte sur Debitura.com, le Client signifie son acceptation et son respect des conditions générales énoncées dans le présent accord.

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Le présent accord régit votre utilisation du site web situé à l'adresse www.debitura.com (y compris tous les sous-domaines) (la plateforme). En accédant à la plateforme, vous acceptez d'être légalement lié par le présent accord. Si vous n'acceptez pas les conditions du présent accord, vous ne pouvez pas accéder à la plateforme ou aux fonctionnalités, ni les utiliser.

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La plateforme est destinée à être utilisée par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas accéder à la plateforme ou aux fonctionnalités, ni les utiliser. Il est de la responsabilité des clients de consulter le présent accord périodiquement.

Notre plateforme est uniquement disponible pour les entreprises, et nous ne pouvons pas aider les particuliers en matière de recouvrement de créances ou d'autres services. En créant un compte sur notre plateforme, vous confirmez que vous représentez une entreprise. 

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Si, à tout moment, vous jugez le présent accord inacceptable ou si vous n'êtes pas d'accord avec le présent accord, n'utilisez pas la plateforme. 

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2. Définitions

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‍Le Client : Le créancier ou l'entreprise qui utilise la plateforme offerte par Debitura.

Debitura : L'entité responsable de la fourniture de la plateforme Debitura.com.

La plateforme : La plateforme de recouvrement en ligne exploitée par Debitura.

Le(s) débiteur(s) : Les personnes physiques ou morales qui doivent de l'argent au client ou qui représentent la partie adverse (défendeur) dans un litige.

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Partenaires : Cabinets d'avocats ou agences de recouvrement externes engagés par le client pour le recouvrement de créances ou d'autres services juridiques via la plateforme.

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3. Portée de nos services et clause de non-responsabilité juridique

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3.1. Debitura fonctionne uniquement comme une plateforme logicielle et non comme une agence de recouvrement agréée ou un cabinet d'avocats. Par conséquent, aucune information fournie par Debitura ne doit être interprétée comme un conseil juridique, et aucune relation avocat-client ou relation de confidentialité n'est ou ne sera établie par l'utilisation de la plateforme.

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3.2. Debitura facilite un processus de mise en relation permettant au client de se connecter avec des partenaires via la plateforme. Le recouvrement de créances et le règlement des litiges sont toujours effectués par les partenaires, et jamais par Debitura.

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3.3. Toutes les interactions et tous les accords avec les partenaires se font directement entre le client et le partenaire. Debitura ne garantit ni n'assume aucune responsabilité pour les accords conclus entre le client et les partenaires, ou pour les services fournis par les partenaires.

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3.4. En outre, le client est entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations régissant les activités menées sur la plateforme.

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3.5. Force majeure : Debitura ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes, résultant, directement ou indirectement, de forces indépendantes de sa volonté. Ceci inclut, sans limitation, les grèves, les arrêts de travail, les accidents, les actes de guerre ou de terrorisme, les troubles civils ou militaires, les catastrophes nucléaires ou naturelles, les cas de force majeure et les interruptions, pertes ou dysfonctionnements des services publics, des communications ou des services informatiques (logiciels et matériels). Il est entendu que Debitura déploiera des efforts raisonnables, conformes aux pratiques acceptées dans l'industrie du logiciel, pour reprendre l'exécution dès que possible dans les circonstances.

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3.6. Debitura décline expressément toute responsabilité pour les pertes encourues. Étant uniquement une solution logicielle, Debitura ne peut être tenu responsable d'aucune forme de perte subie par le client ou un tiers.

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4. Utilisation de fournisseurs tiers et partage de données

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4.1. Toutes les données fournies par le client à Debitura sont considérées comme confidentielles. Debitura ne partagera pas ces données avec des tiers (à l'exception de ses partenaires) sans le consentement explicite du client. 

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4.2. Le client reconnaît et accepte que Debitura partage toutes les informations téléchargées par le client avec les partenaires, afin de mettre en relation le client avec un partenaire pertinent qui peut fournir les services de recouvrement de créances. 

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4.3. Debitura n'exerce aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant à la gestion ou au traitement des données une fois qu'elles sont partagées avec des partenaires tiers. Il est conseillé aux clients de consulter les politiques de protection des données des partenaires tiers afin de s'assurer qu'ils comprennent comment leurs données seront gérées. En outre, Debitura recommande au client de rester vigilant et de ne partager que les informations nécessaires et non sensibles lors de l'utilisation de la plateforme, et encourage la consultation de professionnels du droit concernant les implications du partage de données.

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5. Frais et paiement

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5.1 La création d'un compte sur la plateforme de Debitura est gratuite pour le client.

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5.2 Lorsque le client télécharge un dossier sur la plateforme, il peut consulter un tarif exact ou recevoir des devis personnalisés. Avant l'application de tout coût, le client doit l'accepter par écrit, soit en signant notre accord standard de recouvrement de créances, soit en acceptant un devis personnalisé fourni par un partenaire. 

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5.3 Tous les paiements sont effectués directement au partenaire fournissant les services au client, et jamais à Debitura. Debitura ne fait jamais partie de l'accord entre le client et le partenaire, mais fournit uniquement une plateforme logicielle au client. 

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6. Résiliation

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6.1. L'accord entre Debitura et le client peut être résilié par l'une ou l'autre des parties sans préavis, à condition que cette résiliation soit communiquée par écrit. Veuillez noter que si le recouvrement amiable a été signé, des clauses spécifiques de résiliation s'appliquent pendant la période de recouvrement définie dans l'accord de recouvrement amiable. 

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6.2.Procédure de résiliation : Pour initier la résiliation, le client doit envoyer un e-mail à info@debitura.com exprimant son intention de résilier l'accord. Dès réception, Debitura confirmera la résiliation par écrit au client.

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6.3.Accords de partenariat : La résiliation des accords avec des partenaires tiers est régie par les conditions générales stipulées par les partenaires respectifs. Il est conseillé au client de consulter les dispositions relatives à la résiliation dans les conditions générales du partenaire avant de faire appel à ses services.

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6.4.Conservation et suppression des données : Après la résiliation, la conservation et la suppression des données du client seront gérées conformément à la politique de conservation des données de Debitura, qui est disponible sur demande.

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6.5.Clause de non-responsabilité : La résiliation de l'accord avec Debitura n'entraîne pas automatiquement la résiliation des accords distincts que le client a pu conclure avec des partenaires tiers. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour résilier les accords avec les partenaires tiers, si cela est souhaité.

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7. Autres questions juridiques entre vous et Debitura

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7.1.Exclusion de garantie : La plateforme est fournie par Debitura « en l'état » et « selon la disponibilité ». Debitura ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à la plateforme, aux fonctionnalités ou aux informations, au contenu ou aux éléments proposés sur la plateforme ou par le biais des fonctionnalités. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Debitura exclut toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, de non-contrefaçon et d'adéquation à un usage particulier. Debitura ne garantit pas que la plateforme ou les fonctionnalités sont exemptes de virus ou d'autres composants nuisibles. Vous convenez que votre utilisation de la plateforme et des fonctionnalités est à vos seuls risques. Cette clause de non-responsabilité constitue une partie essentielle du présent accord, et vous reconnaissez que Debitura n'aurait pas conclu cet accord avec vous sans votre accord aux termes de cette clause de non-responsabilité.

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7.2. Limitation de responsabilité : En aucun cas et selon aucune théorie juridique ou d'équité, que ce soit en matière de responsabilité délictuelle, contractuelle, stricte ou autre, Debitura, ses sociétés affiliées et leurs employés, directeurs, dirigeants et agents respectifs ne seront responsables envers vous ou envers toute autre personne pour toute perte ou dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser la plateforme ou les fonctionnalités, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, perte de clientèle, perte de données, exactitude des résultats ou défaillance ou dysfonctionnement informatique, même si Debitura, ses sociétés affiliées ou leurs employés, directeurs, dirigeants et agents respectifs ont été informés ou auraient dû connaître la possibilité de telles pertes ou dommages. En aucun cas, Debitura ne sera responsable des dommages dépassant les frais que vous avez payés en relation avec votre utilisation de la plateforme ou des fonctionnalités au cours de la période de six mois précédant la date à laquelle la réclamation est survenue.

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7.3. Responsabilité globale : Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de Debitura pour toutes les réclamations relatives aux fonctionnalités ne dépassera en aucun cas le montant le plus élevé entre 500 $ ou le montant que vous avez payé à Debitura pour les 12 mois précédant les services en question, selon le montant le plus bas.

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7.4. Indemnisation : Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Debitura, ses sociétés affiliées et leurs directeurs, dirigeants et employés respectifs contre toute réclamation, dommage, coût et dépense, y compris les honoraires d'avocat, découlant de ou liés à votre violation du présent Contrat, votre utilisation inappropriée de la Plateforme ou des Fonctionnalités, ou votre violation de toute loi applicable ou violation des droits d'un tiers. Debitura aura le droit de participer à la défense de toute réclamation de ce type, à ses propres frais. Vous ne pouvez pas régler ou négocier une réclamation qui entraîne une responsabilité ou impose une obligation à Debitura, financière ou autre, sans le consentement écrit de Debitura.

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8. Conformité aux lois et utilisation éthique 

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8.1. Utilisation légale : En accédant à la plateforme et en l'utilisant, le Client accepte de se conformer à toutes les lois, règles et réglementations locales, étatiques, nationales et internationales applicables. Le Client accepte également de ne pas utiliser la plateforme ou ses fonctionnalités à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

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8.2. Utilisation éthique : Le Client s'engage à utiliser la plateforme d'une manière conforme aux pratiques éthiques, et à ne pas se livrer à des activités nuisibles, abusives, racialement ou ethniquement offensantes, diffamatoires, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, harcelantes, humiliantes pour autrui (publiquement ou autrement), calomnieuses, menaçantes ou autrement répréhensibles. Debitura se réserve le droit de résilier l'accès du Client à la plateforme en cas de violation de cet engagement.

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‍8.3. Assurance de conformité : Le Client déclare et garantit que toutes les activités menées sur la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, toute interaction avec des partenaires tiers, respecteront les directives juridiques et éthiques susmentionnées. Toute violation de ces directives peut entraîner la résiliation immédiate du présent Contrat et l'accès du Client à la plateforme, à la seule discrétion de Debitura.