Debitura
Procesamiento y seguridad de datos: descripción general
Debitura compromete a proteger los datos personales de nuestros clientes, sus clientes y deudores. En esta página se explica cómo tratamos los datos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
Cómo Debitura los datos
Debitura una plataforma de cobro de deudas que conecta a los acreedores con agencias de cobro locales y bufetes de abogados en 183 países. Cuando utiliza Debitura, los datos personales fluyen a través de nuestra plataforma para facilitar el proceso de cobro.
En términos sencillos:
- Usted (el acreedor) Subir reclamación la información del deudor a Debitura.
- Debitura almacena y transmite de forma segura estos datos al socio de cobro correspondiente.
- El socio de cobro utiliza estos datos para recuperar la deuda en su nombre.
Cada parte tiene responsabilidades específicas en virtud de la ley de protección de datos.
Funciones en virtud del RGPD
Qué datos procesamos
Información sobre el deudor:
- Nombre y datos de contacto (dirección, correo electrónico, teléfono)
- Detalles de facturas y reclamaciones (importes, fechas de vencimiento, números de referencia)
- Historial de comunicaciones relacionadas con la colección Expediente
- Identificadores comerciales (números de registro de empresas)
Información del usuario cliente:
- Nombre completo y datos de contacto de los usuarios que gestionan los casos.
- Credenciales de inicio de sesión y registros de actividad
No procesamos categorías especiales de datos personales (salud, religión, opiniones políticas, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y el cliente lo haya proporcionado explícitamente.
Medidas de seguridad
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Nuestras medidas clave incluyen:
- Cifrado: todos los datos se cifran durante la transmisión (TLS) y en reposo.
- Alojamiento: Los datos se alojan en Microsoft Azure dentro de la Unión Europea.
- Control de acceso: Solo el personal esencial tiene acceso a los datos personales.
- Formación del personal: todos los miembros del equipo reciben formación sobre protección de datos.
- Supervisión: mantenemos registros y supervisamos los accesos no autorizados.
- Respuesta ante incidentes: procedimientos documentados para identificar y responder ante infracciones.
Subencargados del tratamiento
Debitura los siguientes proveedores de servicios externos para prestar nuestros servicios. Esta lista se mantiene actualizada y se revisó por última vez en febrero de 2026.
Acuerdo de procesamiento de datos
Si eres Debitura , puedes generar y firmar un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) directamente en la plataforma. El DPA define nuestras obligaciones como procesador de tus datos y garantiza el cumplimiento del RGPD.
Genera tu DPA en la Debitura →
Para los deudores
Debitura una plataforma utilizada por los acreedores para gestionar su Proceso de recobro de deudas. No nos ponemos en contacto directamente con los deudores. Si ha recibido Sobre nosotros comunicación Sobre nosotros deuda pendiente, esta habrá procedido de una agencia de cobro local o un bufete de abogados, no de Debitura.
Sin embargo, sus datos pueden pasar por nuestra plataforma como parte del proceso de recopilación. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de protección de datos:
Sus derechos:
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales Sobre nosotros .
- Corrija cualquier información inexacta.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
- Solicitar la eliminación cuando sea legalmente aplicable.
A quién contactar:
- La agencia de cobros o el bufete de abogados que se ha puesto en contacto con usted: ellos se encargan Expediente de su Expediente
- Su acreedor original: es el responsable del tratamiento de datos y ha determinado que sus datos deben ser tratados.
- Debitura – si no puede ponerse en contacto con las partes mencionadas anteriormente, Contáctanos debitura y le ayudaremos a dirigir su solicitud.
Nota: Como proveedor de la plataforma, procesamos datos en nombre de los acreedores. Las solicitudes como la eliminación pueden requerir la aprobación del acreedor, y algunos datos deben conservarse por motivos legales relacionados con el Proceso de recobro de deudas.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Casos activos: los datos se conservan mientras el Expediente de recopilación Expediente en curso.
- Casos cerrados: los datos se conservan durante un máximo de 10 años por motivos legales y de cumplimiento normativo.
- Eliminación de la cuenta: cuando un cliente elimina su cuenta, todos los datos asociados se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días, a menos que la ley exija su conservación.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta Sobre nosotros tratamos los datos personales o desea ejercer sus derechos de protección de datos:
Contacto para la protección de datos:
Lars Holdgaard
Correo electrónico:debitura
Datos de la empresa:
Debitura
300 Delaware Ave
Ste 210 n.º 557
Wilmington, Delaware 19801
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Última actualización: febrero de 2026