Debitura
Visão geral do processamento e segurança de dados
Debitura comprometida em proteger os dados pessoais dos nossos clientes, dos seus clientes e dos devedores. Esta página explica como lidamos com os dados, com quem os partilhamos e como pode exercer os seus direitos.
Como Debitura os dados
Debitura uma plataforma de cobrança de dívidas que conecta credores com agências de cobrança locais e escritórios de advocacia em 183 países. Quando utiliza Debitura, os dados pessoais fluem através da nossa plataforma para facilitar o processo de cobrança.
Em termos simples:
- Você (o credor) Submeter crédito as informações Submeter crédito do devedor à Debitura
- Debitura armazena e transmite esses dados de forma segura ao parceiro de cobrança apropriado
- O parceiro de cobrança utiliza esses dados para recuperar a dívida em seu nome.
Cada parte tem responsabilidades específicas ao abrigo da lei de proteção de dados.
Funções ao abrigo do RGPD
Que dados processamos
Informações sobre o devedor:
- Nome e dados de contacto (morada, e-mail, telefone)
- Detalhes da fatura e da reclamação (montantes, datas de vencimento, números de referência)
- Histórico de comunicações relacionadas com a cobrança Processo
- Identificadores comerciais (números de registo da empresa)
Informações do utilizador cliente:
- Nome completo e detalhes de contacto dos utilizadores que gerem os casos
- Credenciais de login e registos de atividade
Não processamos categorias especiais de dados pessoais (saúde, religião, opiniões políticas, etc.), a menos que seja estritamente necessário e explicitamente fornecido pelo cliente.
Medidas de segurança
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. As nossas principais medidas incluem:
- Encriptação: Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso
- Hospedagem: Os dados são hospedados no Microsoft Azure dentro da União Europeia.
- Controlo de acesso: apenas o pessoal essencial tem acesso aos dados pessoais
- Formação do pessoal: Todos os membros da equipa recebem formação sobre proteção de dados.
- Monitorização: mantemos registos e monitorizamos acessos não autorizados.
- Resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificar e responder a violações
Subprocessadores
Debitura os seguintes prestadores de serviços terceirizados para fornecer os nossos serviços. Esta lista é mantida atualizada e foi revista pela última vez em fevereiro de 2026.
Acordo de Processamento de Dados
Se for Debitura , pode gerar e assinar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) diretamente na plataforma. O DPA define as nossas obrigações como seu processador de dados e garante a conformidade com o RGPD.
Para devedores
Debitura uma plataforma utilizada por credores para gerir Processo de recuperação de crédito seu Processo de recuperação de crédito. Não contactamos os devedores diretamente. Se recebeu uma comunicação Sobre dívida pendente, esta terá sido enviada por uma agência de cobrança local ou por um escritório de advogados – não pela Debitura.
No entanto, os seus dados podem passar pela nossa plataforma como parte do processo de recolha. Se tiver dúvidas ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados:
Os seus direitos:
Tem o direito de:
- Aceder aos dados pessoais mantidos Sobre
- Corrija qualquer informação incorreta
- Opõe-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
- Solicitar a eliminação quando legalmente aplicável
Quem contactar:
- A agência de cobrança ou escritório de advocacia que entrou em contacto consigo – eles estão a tratar Processo seu Processo .
- O seu credor original – eles são os controladores de dados e determinaram que os seus dados devem ser processados.
- Debitura – se não conseguir contactar as partes acima mencionadas, Contacte-nos debitura e ajudaremos a encaminhar o seu pedido.
Atenção: como fornecedores de plataforma, processamos dados em nome dos credores. Solicitações como a eliminação podem exigir a aprovação do credor, e alguns dados devem ser retidos por motivos legais relacionados com o Processo de recuperação de crédito.
Retenção de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:
- Casos ativos: os dados são retidos enquanto o Processo de cobrança Processo em andamento.
- Casos encerrados: os dados são mantidos por até 10 anos para fins legais e de conformidade.
- Eliminação da conta: Quando um cliente elimina a sua conta, todos os dados associados são removidos permanentemente no prazo de 30 dias, a menos que a retenção seja exigida por lei.
Contacte-nos
Para quaisquer perguntas Sobre lidamos com dados pessoais, ou para exercer os seus direitos de proteção de dados:
Contacto para proteção de dados:
Lars Holdgaard
E-mail:debitura
Detalhes da empresa:
Debitura
300 Delaware Ave
Ste 210 #557
Wilmington, DE 19801
Documentos relacionados
Última atualização: fevereiro de 2026