Debitura
Visão Geral do Processamento e Segurança de Dados
A Debitura está empenhada em proteger os dados pessoais dos nossos clientes, dos seus clientes e dos devedores. Esta página explica como tratamos os dados, com quem os partilhamos e como pode exercer os seus direitos.
Como a Debitura processa os dados
A Debitura é uma plataforma de recuperação de crédito que conecta credores com agências de recuperação de crédito locais e escritórios de advocacia em 183 países. Quando utiliza a Debitura, os dados pessoais fluem através da nossa plataforma para facilitar o processo de recuperação.
Em termos simples:
- Você (o credor) submete o crédito e as informações do devedor à Debitura
- A Debitura armazena e transmite estes dados de forma segura ao parceiro de recuperação de crédito adequado
- O parceiro de recuperação de crédito utiliza estes dados para recuperar o crédito em seu nome
Cada parte tem responsabilidades específicas ao abrigo da lei de proteção de dados.
Funções ao abrigo do RGPD
Que dados processamos
Informações do devedor:
- Nome e detalhes de contacto (endereço, e-mail, telefone)
- Detalhes da fatura e do crédito (valores, datas de vencimento, números de referência)
- Histórico de comunicação relacionado ao Processo de cobrança
- Identificadores comerciais (números de registo da empresa)
Informações do utilizador cliente:
- Nome completo e detalhes de contacto dos utilizadores que gerem Processos
- Credenciais de login e registos de atividade
Não processamos categorias especiais de dados pessoais (saúde, religião, opiniões políticas, etc.), a menos que seja estritamente necessário e explicitamente fornecido pelo cliente.
Medidas de segurança
Levamos a segurança dos seus dados a sério. As nossas principais medidas incluem:
- Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso
- Alojamento: Os dados são alojados no Microsoft Azure dentro da União Europeia
- Controlo de acesso: Apenas pessoal essencial tem acesso a dados pessoais
- Formação de pessoal: Todos os membros da equipa recebem formação em proteção de dados
- Monitorização: Mantemos registos e monitorizamos acessos não autorizados
- Resposta a incidentes: Procedimentos documentados para identificar e responder a violações
Subprocessadores
A Debitura utiliza os seguintes prestadores de serviços terceiros para fornecer os nossos serviços. Esta lista é mantida atualizada e foi revista pela última vez em fevereiro de 2026.
Acordo de Processamento de Dados
Se é cliente Debitura, pode gerar e assinar um Acordo de Processamento de Dados (APD) diretamente na plataforma. O APD define as nossas obrigações como seu processador de dados e garante a conformidade com o RGPD.
Gere o seu APD na plataforma Debitura →
Para devedores
A Debitura é uma plataforma utilizada por credores para gerir o seu Processo de recuperação de crédito. Não contactamos devedores diretamente. Se recebeu alguma comunicação sobre uma dívida pendente, esta terá vindo de uma agência de cobrança local ou de um escritório de advogados – e não da Debitura.
No entanto, os seus dados podem passar pela nossa plataforma como parte do processo de cobrança. Se tiver questões ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados:
Os seus direitos:
Tem o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que lhe dizem respeito
- Corrigir qualquer informação imprecisa
- Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
- Solicitar a eliminação quando legalmente aplicável
Quem contactar:
- A agência de cobrança ou escritório de advogados que o contactou – eles estão a tratar do seu Processo diretamente
- O seu credor original – ele é o responsável pelo tratamento dos dados e determinou que os seus dados deveriam ser processados
- Debitura – se não conseguir contactar as partes acima, contacte-nos através de privacy@debitura.com e ajudaremos a direcionar o seu pedido
Atenção: Como fornecedores de plataforma, processamos dados em nome dos credores. Pedidos como a eliminação podem exigir a aprovação do credor, e alguns dados devem ser retidos por razões legais relacionadas com o Processo de recuperação de crédito.
Retenção de dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos:
- Processos ativos: Os dados são retidos enquanto o processo de cobrança está em curso
- Processos encerrados: Os dados são retidos por até 10 anos para fins legais e de conformidade
- Eliminação de conta: Quando um cliente elimina a sua conta, todos os dados associados são removidos permanentemente no prazo de 30 dias, a menos que a retenção seja exigida por lei
Contacte-nos
Para quaisquer questões sobre como tratamos os dados pessoais, ou para exercer os seus direitos de proteção de dados:
Contacto para Proteção de Dados:
Lars Holdgaard
Email: privacy@debitura.com
Detalhes da empresa:
Debitura LLC
300 Delaware Ave
Ste 210 #557
Wilmington, DE 19801
Documentos relacionados
Última atualização: Fevereiro de 2026