Debitura
Aperçu du traitement des données et de la sécurité
Debitura s'engage à protéger les données personnelles de ses clients, de leurs propres clients et des débiteurs. Cette page explique comment nous traitons les données, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.
Comment Debitura traite les données
Debitura est une plateforme de recouvrement de créances qui met en relation les créanciers avec des agences de recouvrement locales et des cabinets d'avocats dans 183 pays. Lorsque vous utilisez Debitura, les données personnelles transitent par notre plateforme pour faciliter le processus de recouvrement.
En termes simples :
- Vous (le créancier) déposez une créance et les informations du débiteur sur Debitura
- Debitura stocke et transmet ces données en toute sécurité au partenaire de recouvrement approprié
- Le partenaire de recouvrement utilise ces données pour recouvrer la créance en votre nom
Chaque partie a des responsabilités spécifiques en vertu de la législation sur la protection des données.
Rôles en vertu du RGPD
Quelles données nous traitons
Informations sur le débiteur :
- Nom et coordonnées (adresse, e-mail, téléphone)
- Détails des factures et des créances (montants, dates d'échéance, numéros de référence)
- Historique des communications liées au Dossier de recouvrement
- Identifiants d'entreprise (numéros d'immatriculation de société)
Informations sur les utilisateurs clients :
- Nom complet et coordonnées des utilisateurs gérant les Dossiers
- Identifiants de connexion et journaux d'activité
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles (santé, religion, opinions politiques, etc.), sauf si cela est strictement nécessaire et explicitement fourni par le client.
Mesures de sécurité
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nos principales mesures comprennent :
- Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos
- Hébergement : Les données sont hébergées sur Microsoft Azure au sein de l'Union Européenne
- Contrôle d'accès : Seul le personnel essentiel a accès aux données personnelles
- Formation du personnel : Tous les membres de l'équipe reçoivent une formation sur la protection des données
- Surveillance : Nous tenons des journaux et surveillons les accès non autorisés
- Réponse aux incidents : Procédures documentées pour l'identification et la réponse aux violations de données
Sous-traitants ultérieurs
Debitura utilise les fournisseurs de services tiers suivants pour fournir ses services. Cette liste est tenue à jour et a été examinée pour la dernière fois en février 2026.
Accord de Traitement des Données
Si vous êtes client Debitura, vous pouvez générer et signer un Accord de Traitement des Données (DPA) directement sur la plateforme. Le DPA définit nos obligations en tant que votre sous-traitant de données et assure la conformité au RGPD.
Générez votre DPA sur la plateforme Debitura →
Pour les débiteurs
Debitura est une plateforme utilisée par les créanciers pour gérer leur Procédure de recouvrement de créances. Nous ne contactons pas les débiteurs directement. Si vous avez reçu une communication concernant une dette impayée, celle-ci provient d'une agence de recouvrement locale ou d'un cabinet d'avocats – et non de Debitura.
Cependant, vos données peuvent transiter par notre plateforme dans le cadre de la procédure de recouvrement. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données :
Vos droits :
Vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles vous concernant
- Rectifier toute information inexacte
- Vous opposer au traitement dans certaines circonstances
- Demander la suppression lorsque cela est légalement applicable
Qui contacter :
- L'agence de recouvrement ou le cabinet d'avocats qui vous a contacté – ils gèrent votre Dossier directement
- Votre créancier initial – il est le responsable du traitement des données et a déterminé que vos données devaient être traitées
- Debitura – si vous ne parvenez pas à joindre les parties ci-dessus, contactez-nous à privacy@debitura.com et nous vous aiderons à orienter votre demande
Veuillez noter : En tant que fournisseur de plateforme, nous traitons les données au nom des créanciers. Les demandes telles que la suppression peuvent nécessiter l'approbation du créancier, et certaines données doivent être conservées pour des raisons légales liées à la Procédure de recouvrement de créances.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Dossiers actifs : Les données sont conservées tant que le Dossier de recouvrement est en cours
- Dossiers clôturés : Les données sont conservées jusqu'à 10 ans à des fins légales et de conformité
- Suppression de compte : Lorsqu'un client supprime son compte, toutes les données associées sont supprimées définitivement dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi
Nous contacter
Pour toute question sur la manière dont nous traitons les données personnelles, ou pour exercer vos droits en matière de protection des données :
Contact pour la protection des données :
Lars Holdgaard
Email : privacy@debitura.com
Coordonnées de l'entreprise :
Debitura LLC
300 Delaware Ave
Ste 210 #557
Wilmington, DE 19801
Documents associés
Dernière mise à jour : Février 2026