Société de recouvrement au Royaume-Uni - Sans succès pas de frais
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Pourquoi choisir Debitura pour le recouvrement de créances au Royaume-Uni

Un recouvrement de créances rapide, simple et sans risque au Royaume-Uni
Debitura recouvre les factures impayées auprès des débiteurs au Royaume-Uni via notre plateforme : soumettez votre créance, et nous la confions à un partenaire local agréé travaillant sur la base du « No Cure, No Pay » (pas de recouvrement, pas d'honoraires), pendant que vous suivez l'avancement en temps réel. Votre dossier est traité par Miller James Limited, une Société de recouvrement basée à Belfast, forte de près de 31 ans d'expérience et agréée par la FCA (FRN 757723) ; en tant que membre de la Credit Services Association, elle allie conformité réglementaire et expertise avérée en matière de recouvrement.
- Sans risque : Ne payez que lorsque nous recouvrons votre argent.
- Configuration rapide : soumettez vos factures en quelques clics.
- Suivi en temps réel : Suivez l'avancement en direct sur un seul portail.
- Expertise locale : des professionnels agréés par la FCA s'occupent de tout.

Démarrer une procédure de recouvrement de créances au Royaume-Uni
- Soumettez votre dossier : téléchargez votre facture via notre tableau de bord, notre API ou notre intégration ERP. Cela prend moins de 2 minutes.
- Notre partenaire intervient : Miller James Limited contacte votre débiteur sous 24 heures en utilisant des méthodes de recouvrement éprouvées au Royaume-Uni.
- Suivi et recouvrement : suivez les mises à jour en temps réel. Vous ne payez que lorsque les fonds sont recouvrés – aucun coût initial.
Vous utilisez déjà NetSuite, SAP ou un autre ERP ? Connectez-vous directement et automatisez l'ensemble du processus.


Tarifs transparents, basés sur le succès
Avec Debitura, vous ne payez que lorsque nous réussissons. Le recouvrement pré-judiciaire est « Pas de recouvrement, pas d'honoraires » : une Commission de succès déduite des montants recouvrés, facturée localement par votre partenaire. Les honoraires dépendent du pays du débiteur, pas du vôtre.
- Débiteurs en Europe (UE, Islande, Liechtenstein, Norvège, Royaume-Uni et Suisse) : Commissions de succès à partir de 6 % selon la taille de la créance.
- Débiteurs dans le reste du monde : Commissions de succès à partir de 7,5 % selon la taille de la créance.
- Créances plus anciennes : une majoration s'applique pour les créances en souffrance depuis 12 à 24 mois et pour les créances de plus de 24 mois.
- L'Action en justice est facultative : vous approuvez les devis à prix fixe avant toute dépense juridique.
Consultez la page Tarifs pour le barème complet des honoraires, ou obtenez une estimation instantanée lorsque vous déposez une créance.

Comment fonctionne le recouvrement de créances au Royaume-Uni ?
Le recouvrement de créances au Royaume-Uni commence par une phase amiable gérée localement par Miller James Limited : des relances et une demande formelle de paiement, visant au paiement intégral ou à une reconnaissance écrite de la dette. La plupart des créances incontestées sont résolues à ce stade. Si le débiteur ne paie toujours pas, l'escalade n'est jamais automatique ; votre partenaire évalue la voie judiciaire, et vous approuvez un devis à prix fixe avant toute démarche judiciaire.
- 70 à 85 % des créances commerciales sont réglées au stade amiable (estimation de l'industrie)
- Phase amiable typique : 30 à 90 jours
- Action en justice disponible si le débiteur conteste ou ignore.
- Plusieurs voies d'exécution forcée : huissiers de justice, HCEOs, ordonnances de saisie.
Les quatre étapes, de la facture impayée au recouvrement des fonds
- Étape 1, Recouvrement amiable : relances, demande formelle et négociation, gérées localement par Miller James Limited. La plupart des créances incontestées sont résolues à ce stade, sans passer par les tribunaux.
- Étape 2, Titre exécutoire : si le débiteur ne paie toujours pas, votre partenaire évalue la voie juridique pour obtenir un titre exécutoire, et vous approuvez un devis à prix fixe avant toute procédure.
- Étape 3, Exécution forcée : avec un titre, les autorités d'Exécution forcée peuvent saisir et vendre des biens, geler des comptes bancaires et saisir des revenus, et prendre d'autres mesures jusqu'au recouvrement de la créance.
- Étape 4, Insolvabilité : si le débiteur ne peut pas payer, votre déclaration de créance est déposée dans le cadre de la procédure d'insolvabilité, et toute distribution est suivie en votre nom.
Chaque étape est suivie dans votre tableau de bord, et aucune action n'est entreprise sans votre approbation. Les détails juridiques complets pour le Royaume-Uni sont présentés dans le guide ci-dessous.
Recouvrement de créances au Royaume-Uni - le guide complet 2026
Conçu pour les créanciers étrangers et nationaux, les juristes d'entreprise et les équipes financières, ce guide explique comment fonctionne le recouvrement de créances au Royaume-Uni (Angleterre et Pays de Galles, avec des notes sur l'Écosse et l'Irlande du Nord) de A à Z : le cadre juridique et les tribunaux, les rôles de chacun, les règles de prescription et d'intérêts de retard, le protocole de pré-action et la demande au County Court menant à un jugement, l'exécution forcée après un CCJ, et l'insolvabilité.
Sur cette page :
Pourquoi vous pouvez faire confiance à ce guide
Chez Debitura, nous respectons les normes les plus strictes d'impartialité et de précision afin de vous fournir des guides complets sur le Recouvrement international de créances. Notre équipe éditoriale possède plus de dix ans d'expérience spécialisée dans ce domaine.
Des questions ou des commentaires ? Écrivez-nous à contact@debitura.com, nous mettons à jour ce guide en fonction de vos retours.
Debitura en chiffres :
- Plus de 10 ans consacrés au Recouvrement international de créances
- Plus de 100 avocats locaux dans notre réseau de partenaires
- Plus de 100 millions de dollars récupérés pour nos clients au cours des 18 derniers mois
- Note moyenne de 4.9/5 sur 621 avis
Rédaction assurée par des experts, validation locale
Rédigé par Lars Holdgaard, Fondateur de Debitura (+10 ans d'expérience en recouvrement de créances B2B international). Chaque page est examinée par des avocats locaux de premier plan afin de garantir l'exactitude juridique et de vous fournir des étapes pratiques.

Experts locaux contributeurs :
Dernière mise à jour :
Recouvrement de créances au Royaume-Uni - réponses rapides
Le Royaume-Uni applique un protocole de pré-action structuré, un système de demande de paiement en ligne et une série d'options d'exécution forcée après jugement, avec une protection légale contre les retards de paiement pour les entreprises.
Quel est le Coût du recouvrement au Royaume-Uni ?
Le recouvrement pré-judiciaire est généralement basé sur le succès (pas de recouvrement, pas d'honoraires). L'introduction d'une action en justice entraîne des frais échelonnés, de 35 £ pour les plus petites créances jusqu'à 5 % de la valeur pour les créances comprises entre 10 000 £ et 200 000 £. Pour une dette B2B, le fournisseur peut également ajouter une indemnité de recouvrement fixe et des intérêts au montant réclamé.
Combien de temps prend le recouvrement de créances au Royaume-Uni ?
Le protocole de pré-action pour les créances donne au débiteur 30 jours pour répondre à une lettre de réclamation avant le début des procédures. Si une créance est émise et qu'aucune défense n'est déposée, le créancier peut demander un jugement par défaut (un County Court Judgment, ou CCJ), ce qui est généralement rapide ; une créance contestée est attribuée à une voie de procédure et prend plus de temps.
Quels sont les délais de prescription et les règles d'intérêt au Royaume-Uni ?
Pour une dette contractuelle simple en Angleterre et au Pays de Galles, le délai de prescription est de six ans à compter de la date à laquelle la cause d'action est née (Limitation Act 1980, article 5) ; l'Écosse et l'Irlande du Nord ont leurs propres délais. Pour un paiement commercial (B2B) en retard, l'intérêt légal est de 8 % au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998), plus une indemnité de recouvrement fixe de 40 £, 70 £ ou 100 £ selon le montant de la dette.
| Sujet | Règle |
|---|---|
| Prescription (contrat simple, E&W) | 6 ans (Limitation Act 1980, art. 5). |
| Intérêt légal B2B | 8 % au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre (loi de 1998). |
| Indemnité de recouvrement forfaitaire | 40 £ / 70 £ / 100 £ selon le montant de la créance. |
| Titre exécutoire, voie principale | Demande auprès du County Court, puis jugement par défaut (CCJ) en cas de non-défense. |
Quels documents sont nécessaires pour recouvrer une créance au Royaume-Uni ?
La Lettre de mise en demeure doit indiquer le montant de la créance, si les intérêts et les frais continuent de courir, ainsi que les détails de l'accord. Elle doit joindre un relevé de compte à jour, la feuille d'information, le formulaire de réponse et le formulaire de déclaration financière. Conservez le contrat, les factures et la correspondance pour appuyer la demande.
Quelle voie ma demande doit-elle suivre au Royaume-Uni ?
Une demande de paiement spécifique est déposée via Money Claim Online (jusqu'à 99 999,99 £) ou sur papier. Lors de son attribution, elle est dirigée vers une voie : la voie des petites créances jusqu'à 10 000 £, la voie rapide jusqu'à 25 000 £, la voie intermédiaire jusqu'à 100 000 £, et la voie multiple au-delà ou pour les créances les plus complexes.
Qui intervient dans le recouvrement de créances au Royaume-Uni ?
Le recouvrement au Royaume-Uni implique des cabinets de recouvrement réglementés par la FCA pour la phase amiable, des avocats pour le contentieux, et des agents d'exécution après jugement. Debitura vous accompagne à toutes les étapes par l'intermédiaire de Miller James Limited.
Cabinets de recouvrement au Royaume-Uni
Le recouvrement de créances est une activité réglementée liée au crédit : une entreprise qui l'exerce doit détenir l'autorisation appropriée de la FCA et suivre le manuel du crédit à la consommation (CONC), en particulier le CONC 7 sur les arriérés, les défauts de paiement et le recouvrement. De nombreuses entreprises suivent également le Code de conduite de la Credit Services Association.
Avocats au Royaume-Uni
Les avocats, réglementés par la Solicitors Regulation Authority, mènent les litiges et les recouvrements de plus grande valeur ou contestés, et conseillent sur l'exécution forcée par la High Court.
Agents d'exécution au Royaume-Uni
L'exécution forcée par le County Court est effectuée par les huissiers du County Court en vertu d'un mandat de contrôle ; l'exécution forcée par la High Court est effectuée par les agents d'exécution de la High Court en vertu d'une ordonnance de contrôle. Tous deux prennent le contrôle des biens en vertu de l'Annexe 12 de la loi de 2007 sur les tribunaux, les cours et l'exécution forcée, avec une supervision indépendante du Enforcement Conduct Board.
Quelles lois et quels tribunaux s'appliquent au recouvrement de créances au Royaume-Uni ?
Le recouvrement de créances au Royaume-Uni (Angleterre et Pays de Galles) repose sur les Civil Procedure Rules et un ensemble de lois, avec des systèmes distincts en Écosse et en Irlande du Nord.
Le système judiciaire civil au Royaume-Uni
Les demandes de paiement commencent au County Court, ou à la High Court pour les créances de plus grande valeur ou complexes, et sont attribuées à la voie des petites créances, rapide, intermédiaire ou multiple. En Écosse, les actions en recouvrement de créances sont menées devant le Sheriff Court, avec une procédure simplifiée pour les créances jusqu'à 5 000 £ ; l'Irlande du Nord a son propre système judiciaire distinct.
Législation clé au Royaume-Uni
- Civil Procedure Rules and the Pre-Action Protocol for Debt Claims : comment une demande est préparée et menée.
- Limitation Act 1980 : le délai de prescription de six ans pour les créances contractuelles simples.
- Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 : intérêts légaux B2B et indemnité de recouvrement.
- Tribunals, Courts and Enforcement Act 2007 : saisie de biens (Annexe 12) ; Insolvency Act 1986 : insolvabilité des entreprises et des particuliers.
Règles de conduite et protection des données au Royaume-Uni
La conduite du recouvrement est supervisée par la FCA en vertu du CONC, et les données des débiteurs sont protégées par le RGPD britannique et le Data Protection Act 2018, réglementé par l'Information Commissioner's Office.
Étape 1 - Comment fonctionne le recouvrement de créances à l'amiable (pré-judiciaire) au Royaume-Uni ?
Le recouvrement pré-judiciaire permet de recouvrer une facture impayée sans avoir recours à une procédure judiciaire complète. Lorsqu'une entreprise réclame une créance à un particulier ou à un entrepreneur individuel, le Pre-Action Protocol for Debt Claims s'applique, et le créancier doit envoyer une Letter of Claim avant d'engager des poursuites. L'objectif est d'obtenir le paiement intégral ou un accord de paiement.
| Étape du protocole | Effet |
|---|---|
| Letter of Claim | Décrit la créance et joint la Fiche d'information, le Formulaire de réponse et la Déclaration financière. |
| Réponse sous 30 jours | Le débiteur dispose de 30 jours à compter de la date de la lettre pour répondre avant que des poursuites ne puissent être engagées. |
| Communication de documents | Un document demandé doit être fourni dans les 30 jours, ou la raison de son absence doit être donnée. |
| Faire le point | Un préavis d'au moins 14 jours de l'intention d'engager des poursuites lorsqu'aucun accord n'est trouvé. |
Quand saisir le tribunal au Royaume-Uni
Passez à la procédure judiciaire une fois que les étapes du protocole sont épuisées et que la créance reste impayée. Le respect du protocole est important, car le tribunal tient compte du non-respect lors de l'émission d'instructions et de l'attribution des dépens.
Étape 2 - Comment obtenir un titre exécutoire au Royaume-Uni ?
Pour exécuter une créance, vous avez besoin d'un jugement du tribunal. En Angleterre et au Pays de Galles, la principale voie est une demande de paiement spécifiée (specified money claim) devant la County Court, aboutissant à un County Court Judgment (CCJ).
Introduction de la demande
Le créancier dépose une demande de paiement spécifiée (specified money claim) via Money Claim Online (jusqu'à 99 999,99 £) ou sur papier. Si le défendeur ne dépose pas de défense ou d'accusé de réception à temps, le créancier peut demander un jugement par défaut. Les frais de dépôt au tribunal sont proportionnels à la valeur, allant de 35 £ pour les plus petites créances à 5 % de la valeur entre 10 000 £ et 200 000 £.
Le jugement et le registre
Une demande non contestée aboutit à un CCJ par défaut ; une demande contestée est attribuée à une voie (track) et tranchée lors d'une audience. Un jugement est normalement inscrit au Register of Judgments, Orders and Fines, où la plupart des inscriptions restent pendant six ans à moins que la dette ne soit payée dans un délai d'un mois.
Déterminer le tribunal compétent au Royaume-Uni
Les demandes de paiement commencent devant la County Court ; la High Court est utilisée pour les créances de plus grande valeur ou complexes. En Écosse, la Sheriff Court s'applique (procédure simplifiée jusqu'à 5 000 £), et l'Irlande du Nord a sa propre procédure.
Plus d'informations sur les procédures judiciaires au Royaume-Uni
Voies de procédure et frais d'audience
Lors de l'affectation, une créance est dirigée vers la Procédure simplifiée de recouvrement des petites créances (jusqu'à 10 000 £, avec un recouvrement des frais limité), la voie rapide (jusqu'à 25 000 £), la voie intermédiaire (jusqu'à 100 000 £) ou la voie complexe. Les frais d'audience varient de 27 £ pour la Procédure simplifiée de recouvrement des petites créances à 1 334 £ pour la voie intermédiaire ou la voie complexe.
Étape 3 - Comment fonctionne l'Exécution forcée des créances au Royaume-Uni ?
Si le débiteur ne paie toujours pas un jugement de la County Court, le créancier choisit une méthode d'Exécution forcée adaptée à la situation du débiteur. Un jugement ne peut être exécuté tant que le débiteur bénéficie de la protection 'Breathing Space' en vertu du Debt Respite Scheme.
Moyens d'exécuter un jugement au Royaume-Uni
- Mandat ou ordonnance de saisie : Les huissiers de la County Court (mandat) ou les agents d'Exécution forcée de la High Court (ordonnance) saisissent les biens ; pour une créance comprise entre 600 £ et 5 000 £, le créancier peut choisir la County Court ou la High Court.
- Ordonnance de saisie sur salaires : le tribunal ordonne des déductions sur le salaire du débiteur.
- Ordonnance de saisie-attribution auprès d'un tiers : l'argent sur le compte bancaire ou professionnel du débiteur est gelé et versé au créancier.
- Ordonnance de sûreté : la créance est garantie par les terres ou les biens du débiteur, avec une éventuelle ordonnance de vente ultérieure.
Le processus d'Exécution forcée au Royaume-Uni
Le créancier dépose une demande sur le formulaire judiciaire approprié (par exemple, un mandat de saisie, ou une ordonnance d'obtention d'informations lorsque les moyens du débiteur ne sont pas clairs), et la mesure choisie est exécutée en vertu de l'Annexe 12 du Tribunals, Courts and Enforcement Act 2007. Les sommes recouvrées sont affectées à la dette du jugement, aux intérêts et aux frais.
Étape 4 - Comment les procédures d'insolvabilité affectent-elles le recouvrement de créances au Royaume-Uni ?
Lorsque le débiteur ne peut pas payer, l'insolvabilité en vertu de l'Insolvency Act 1986 devient la voie collective, et l'Exécution forcée cède généralement la place au processus d'insolvabilité. Une mise en demeure légale précède souvent une requête.
Insolvabilité des entreprises
Un créancier peut signifier une mise en demeure légale à une entreprise pour une créance supérieure à 750 £ ; si elle n'est pas payée après 21 jours, l'entreprise est réputée incapable de payer ses dettes et le créancier peut présenter une requête en liquidation judiciaire (frais de justice de 343 £ plus le dépôt du curateur officiel). Les entreprises peuvent également être placées sous administration judiciaire, faire l'objet d'un accord volontaire d'entreprise ou être liquidées.
Insolvabilité des particuliers
Pour demander la faillite d'un particulier, le créancier doit avoir une créance d'au moins 5 000 £ (frais de requête de 343 £ plus dépôt). Les particuliers peuvent également recourir à un Individual Voluntary Arrangement ou à un Debt Relief Order. Une requête ne peut être traitée tant que le débiteur est en période de protection 'Breathing Space'.
Le processus d'insolvabilité pour les créanciers au Royaume-Uni
Soumettez votre preuve de créance au mandataire désigné avec le contrat, les factures et le relevé de compte, et surveillez les distributions ; les créances garanties et privilégiées priment sur les créanciers commerciaux non garantis, qui ne recouvrent souvent qu'une partie de la créance.
Frais, intérêts et répartition des paiements au Royaume-Uni
- Nos honoraires : au succès, Sans succès pas de frais (voir nos tarifs).
- Frais de justice et d'exécution : les frais de justice et d'exécution légaux ne s'appliquent que si le dossier débouche sur une action en justice, et sont généralement recouvrables auprès du débiteur en cas de succès.
- Éléments légaux à la charge du débiteur : sur une créance B2B, des intérêts légaux de 8 % au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre, une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 £, 70 £ ou 100 £ selon la taille de la créance, et des frais de recouvrement supplémentaires raisonnables (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998) peuvent être ajoutés à la créance.
- Répartition des sommes : le principal recouvré vous revient ; les intérêts et les frais suivent le contrat, la loi et la décision du tribunal.
Recouvrement de créances transfrontalier au Royaume-Uni
Depuis le Brexit, l'ordonnance de paiement européenne et la Procédure simplifiée de recouvrement des petites créances européenne ne sont plus disponibles pour les créances britanniques, et le Règlement Bruxelles I refondu ne s'applique plus aux procédures britanniques initiées après le 31 décembre 2020. Le Royaume-Uni est désormais partie à part entière à la Convention de La Haye sur les accords d'élection de for (2005), qui soutient les clauses d'élection de for exclusives, et à la Convention de La Haye de 2019 sur les jugements, qui élargit la reconnaissance et l'Exécution forcée des jugements civils et commerciaux entre les États contractants. Lorsqu'aucune convention ne s'applique, la reconnaissance et l'Exécution forcée reposent sur les règles de la common law, les créances transfrontalières sont donc mieux évaluées au Dossier par Dossier.
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Premium Collections Group Limited est une agence de recouvrement de créances de premier plan située à Timperley, Altrincham, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni. Fondée en 2002, elle opère sur la base du principe « pas de recouvrement, pas de frais » et s'appuie sur 55 partenaires mondiaux.

OneLaw Chambers est un cabinet d'avocats de premier plan à Londres, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni. Fondé en 2019, il est réputé pour avoir remporté le prix du cabinet le plus fiable en matière d'immigration et de contentieux civil en 2023, et est membre de la Solicitors Regulation Authority (autorité de régulation des avocats).

STUDIO LEGALE - LAW FIRM NIEDDU est un cabinet d'avocats de premier plan à Alghero, offrant des services efficaces de recouvrement de créances en Italie. Il se positionne comme le partenaire incontournable avec plus de 26 ans d'expérience, servant des clients dans 183 pays et fournissant une assistance 24 h/24 et 7 j/7.

Safe Collections Ltd est une agence de recouvrement de créances de premier plan située à Leyland, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni. Fondée en 1984, elle opère sur la base du principe « pas de recouvrement, pas de commission » et sert des clients dans le monde entier avec une note de 4,9/5 sur Trustpilot.

Taurus Collections est une Société de recouvrement de premier plan au Royaume-Uni, offrant des services efficaces de Recouvrement de créances sans risque, créée en 2010, avec un modèle Sans recouvrement pas de frais, servant des clients dans le monde entier, et est un partenaire exclusif de Debitura, adhérant aux conditions et Tarifs standard sans risque de Debitura.

Debt Collection Service Limited est une Société de recouvrement de premier plan à Bristol, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni, créée en 2005, fournissant des Solutions rentables avec des adhésions à la Fédération des petites entreprises et au Bureau du Commissaire à l'information.

Slater Byrne Recoveries est une agence de recouvrement de créances de premier plan située à Manchester, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni. Elle opère depuis 2008 avec un modèle « Pas de résultat, pas d'honoraires », compte plus de 500 avis de clients et est membre de l'IMA et de l'International Trade Council.

Debt Collection Services UK Ltd est une agence de recouvrement de créances de premier plan à Wakefield, offrant des services de recouvrement de créances efficaces au Royaume-Uni. Fondée en 2003, elle fonctionne selon le principe « pas de recouvrement, pas d'honoraires » et est accréditée par la FCA et la Credit Services Association.

Credit Limits International Ltd est une agence de recouvrement de créances de premier plan située à Faversham, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni. Elle est réputée pour son modèle éthique « pas de résultat, pas d'honoraires », a été fondée en 2009 et est un fier membre du groupe TCM, desservant 135 pays.

Hariharan and Hariharan (UK) Law Offices LLP est un cabinet d'avocats de premier plan à Londres, offrant des services efficaces de recouvrement de créances au Royaume-Uni. Il se positionne comme le partenaire incontournable pour le recouvrement de créances, fondé en 2023, avec un tarif horaire de 650 USD, et membre de The Legal500 et Advocates for International Development, servant des clients à travers le Royaume-Uni, l'Inde et l'Union européenne.

Miller James Limited est une Société de recouvrement de premier plan au Royaume-Uni, offrant des services efficaces de Recouvrement de créances sans risque, reconnue comme le partenaire incontournable depuis 1995 et un partenaire exclusif de Debitura en Irlande du Nord, fournissant des Solutions Sans recouvrement pas de frais selon les conditions et Tarifs standard sans risque de Debitura, avec des adhésions à la Credit Services Association et à la Financial Conduct Authority, desservant à la fois l'Irlande du Nord et la République d'Irlande.

Oriel Collections Limited est une agence de recouvrement de créances de premier plan à Cheltenham, offrant des services de recouvrement de créances efficaces au Royaume-Uni. Fondée en 2003, elle est réglementée par la FCA et a reçu le prix CSA Merit Award pour son travail avec les clients vulnérables, servant des clients dans le monde entier.

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