Debitura

Übersicht zur Datenverarbeitung & Sicherheit

Debitura verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten unserer Kunden und deren Schuldner zu schützen. Diese Seite erklärt, wie wir Daten verarbeiten, mit wem wir sie teilen und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

Wie Debitura Daten verarbeitet

Debitura ist eine Inkassoplattform, die Gläubiger mit lokalen Inkassobüros und Anwaltskanzleien in 183 Ländern verbindet. Wenn Sie Debitura nutzen, fließen personenbezogene Daten durch unsere Plattform, um den Inkassoprozess zu erleichtern.

Einfach ausgedrückt:

  • Sie (der Gläubiger) reichen Forderungs- und Schuldnerinformationen bei Debitura ein
  • Debitura speichert und übermittelt diese Daten sicher an den entsprechenden Inkassopartner
  • Der Inkassopartner nutzt diese Daten, um die Forderung in Ihrem Namen einzutreiben

Jede Partei hat spezifische Verantwortlichkeiten gemäß den Datenschutzgesetzen.

‍

Rollen gemäß DSGVO

Partei Rolle Verantwortlichkeit
Kunde (Gläubiger) Verantwortlicher Bestimmt, warum und wie personenbezogene Daten verarbeitet werden. Verantwortlich für eine rechtliche Grundlage zur Weitergabe von Schuldnerdaten.
Debitura Auftragsverarbeiter Verarbeitet Daten im Auftrag des Kunden. Implementiert Sicherheitsmaßnahmen und unterstützt bei Anfragen von betroffenen Personen.
Inkasso-Partner Unabhängiger Datenverarbeiter Verarbeitet Daten im Auftrag des Kunden zur Durchführung von Inkassoaktivitäten. Handelt unter eigenen Datenschutzpflichten.

Welche Daten wir verarbeiten

Schuldnerinformationen:

  • Name und Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon)
  • Rechnungs- und Forderungsdetails (Beträge, Fälligkeitsdaten, Referenznummern)
  • Kommunikationshistorie bezüglich des Inkasso-Falls
  • Geschäftskennungen (Handelsregisternummern)

Kunden-Nutzerinformationen:

  • Vollständiger Name und Kontaktdaten der Nutzer, die Fälle verwalten
  • Zugangsdaten und Aktivitätsprotokolle

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Religion, politische Meinungen usw.), es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich und wird ausdrücklich vom Kunden bereitgestellt.

‍

Sicherheitsmaßnahmen

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Unsere wichtigsten Maßnahmen umfassen:

  • Verschlüsselung: Alle Daten werden während der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand verschlüsselt
  • Hosting: Daten werden auf Microsoft Azure innerhalb der Europäischen Union gehostet
  • Zugriffskontrolle: Nur wesentliches Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten
  • Mitarbeiterschulung: Alle Teammitglieder erhalten Datenschutzschulungen
  • Überwachung: Wir führen Protokolle und überwachen auf unbefugten Zugriff
  • Vorfallsreaktion: Dokumentierte Verfahren zur Erkennung und Reaktion auf Verstöße

Unterauftragsverarbeiter

Debitura nutzt die folgenden Drittanbieter, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Diese Liste wird stets aktualisiert und wurde zuletzt am Februar 2026 überprüft.

Unterauftragsverarbeiter Zweck Standort
Microsoft Azure Cloud-Hosting und Infrastruktur EU (Niederlande)
SendGrid (Twilio) Zustellung transaktionaler E-Mails USA*
Google Workspace Interne Kommunikation und Support USA*
OpenAI KI-gestützte Funktionen USA*
Airtable CRM und operatives Datenmanagement USA*
PDF.co PDF-Generierung und Dokumentenverarbeitung USA*
Zapier Workflow-Automatisierung USA*
QuickBooks Online (Intuit) Buchhaltungsintegration (Rechnungsimport) USA*
Zoho Books Buchhaltungsintegration (Rechnungsimport) USA*

‍

Datenverarbeitungsvereinbarung

Wenn Sie ein Debitura-Kunde sind, können Sie eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) direkt in der Plattform erstellen und unterzeichnen. Die DPA definiert unsere Verpflichtungen als Ihr Datenverarbeiter und gewährleistet die Einhaltung der DSGVO.

‍

Erstellen Sie Ihre DPA in der Debitura-Plattform →

Für Schuldner

Debitura ist eine Plattform, die von Gläubigern zur Verwaltung ihres Inkassoverfahrens genutzt wird. Wir kontaktieren Schuldner nicht direkt. Wenn Sie eine Mitteilung über eine offene Forderung erhalten haben, stammt diese von einem lokalen Inkassobüro oder einer Anwaltskanzlei – nicht von Debitura.

Ihre Daten können jedoch im Rahmen des Inkassoverfahrens über unsere Plattform geleitet werden. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten:

Ihre Rechte:

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Informationen
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung unter bestimmten Umständen
  • Löschung beantragen, sofern gesetzlich zulässig

Wen Sie kontaktieren können:

  1. Das Inkassobüro oder die Anwaltskanzlei, die Sie kontaktiert hat – diese bearbeiten Ihren Fall direkt
  2. Ihr ursprünglicher Gläubiger – dieser ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung und hat entschieden, dass Ihre Daten verarbeitet werden sollen
  3. Debitura – wenn Sie die oben genannten Parteien nicht erreichen können, nehmen Sie Kontakt mit uns unter privacy@debitura.com auf, und wir helfen Ihnen, Ihre Anfrage weiterzuleiten

Bitte beachten Sie: Als Plattformanbieter verarbeiten wir Daten im Auftrag von Gläubigern. Anfragen wie die Löschung können die Zustimmung des Gläubigers erfordern, und einige Daten müssen aus rechtlichen Gründen im Zusammenhang mit dem Inkassoverfahren aufbewahrt werden.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

  • Aktive Fälle: Daten werden aufbewahrt, solange der Inkassofall läuft
  • Abgeschlossene Fälle: Daten werden aus rechtlichen Gründen und zur Einhaltung von Vorschriften bis zu 10 Jahre aufbewahrt
  • Kontolöschung: Wenn ein Kunde sein Konto löscht, werden alle zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben

Kontakt aufnehmen

Für Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte:

Kontakt zum Datenschutz:

‍
 Lars Holdgaard
E-Mail: privacy@debitura.com

‍

Unternehmensdetails:
Debitura LLC

300 Delaware Ave

Ste 210 #557

Wilmington, DE 19801

‍

Zugehörige Dokumente

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

‍